Política de envío

4. POLÍTICA DE ENVÍO

En AurenneFit, operamos bajo una cadena de suministro optimizada D2C (Directo al Consumidor) internacional, colaborando con plataformas líderes de distribución como Eprolo. Esto nos permite fabricar bajo demanda, eliminar costes de almacenamiento masivo ineficientes y ofrecerte prendas premium de alta tecnología seamless a un precio justo y competitivo.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, consientes explícitamente y aceptas las siguientes condiciones y plazos de envío:

4.1 Plazos de Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos de nuestra tienda requieren un plazo de 2 a 5 días hábiles para ser gestionados en nuestro centro asociado.
  • Durante este tiempo, se realiza la validación informática de la transacción contra el fraude bancario, se efectúa una inspección de calidad técnica minuciosa de la prenda seleccionada, se aplica el termosellado de higiene de seguridad y se prepara el embalaje de envío ecológico.
  • Nota: Los pedidos recibidos después de las 14:00 horas (GMT+1 / hora peninsular española) de un viernes o durante el fin de semana comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil (lunes).

4.2 Tiempos de Tránsito Estimados

Una vez concluido el proceso de preparación y recogida por parte del transportista certificado, los tiempos de tránsito estimados son los siguientes:

  • España (Península): 7 a 15 días hábiles (lunes a viernes).
  • España (Baleares): 10 a 18 días hábiles.
  • Tiempo Total Estimado de Entrega: 9 a 20 días hábiles desde la fecha de compra.

Nota Importante: Estos tiempos son estimaciones medias basadas en estadísticas de entrega reales del operador. En períodos de alta demanda excepcional en el sector logístico (Black Friday, Navidad, rebajas de enero o festividades de origen del fabricante) los plazos de tránsito pueden sufrir ligeros retrasos ajenos al control de AurenneFit.

4.3 Tarifas y Costes de Envío

  • Envío Estándar Certificado y Asegurado: Tarifa plana de 3,99 € para envíos a toda España.
  • Envío Asegurado Gratuito: Para todas las compras de importe superior a 60,00 €.
  • El envío asegurado te protege al 100% contra pérdidas del transportista. En caso de pérdida declarada oficialmente por la agencia de reparto, AurenneFit te enviará un pedido de sustitución sin coste alguno o te reembolsará la totalidad de la compra.

4.4 Seguimiento y Trazabilidad del Pedido

Una vez que tu paquete sea despachado y la etiqueta logística internacional sea escaneada por primera vez por el transportista local, el sistema te enviará automáticamente un correo electrónico con un número de seguimiento oficial. Podrás comprobar el estado y recorrido en tiempo real de tu pedido directamente en nuestro portal de seguimiento o en la web oficial del operador postal local (Correos de España).

4.5 Incidencias de Entrega y Exclusiones de Responsabilidad

  • Errores en la Dirección: Es responsabilidad única del comprador revisar meticulosamente que la dirección de entrega aportada en el proceso de pago de Shopify sea exacta, completa y correcta. AurenneFit no se hace responsable de las entregas fallidas o paquetes devueltos a origen debido a direcciones incompletas, erróneas o por la ausencia prolongada del destinatario.
  • Retorno por Dirección Incorrecta: Si el paquete nos es devuelto debido a que indicaste mal tus datos de envío o no acudiste a la oficina de correos a retirarlo en el plazo asignado, el cliente deberá abonar un coste de 8,00 € en concepto de gastos de reenvío y gestión logística para que volvamos a enviar el pedido.

4.6 Cláusula de Penalización por Rechazo Injustificado de Paquete

CAUTION

PENALIZACIÓN POR RECHAZO DE ENVÍO: El rechazo unilateral e injustificado del paquete en el momento de la entrega por parte del transportista (por ejemplo, por no desear esperar el plazo ordinario de entrega establecido en esta política) no se considera bajo ningún concepto un ejercicio válido del derecho de desistimiento legal.

En estos supuestos de rechazo caprichoso, el paquete es destruido por el transportista en la aduana de retorno o devuelto a origen con altos costes para nosotros.

Por tanto, en caso de rechazo del paquete, AurenneFit procederá a deducir del importe a reembolsar la cantidad fija de 15,00 € en concepto de costes reales de transporte de ida y vuelta, gestión aduanera especial y costes de tramitación administrativa.

4.7 Impuestos y Aduanas en Envíos Especiales (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

Para envíos dirigidos a la Comunidad Autónoma de Canarias, Ceuta y Melilla, te informamos de que los paquetes viajan con su correspondiente declaración de valor. Cualquier coste derivado de impuestos locales especiales (como el IGIC canario, IPSI ceutí o melillense) o tasas de despacho de aduana de importación (como el DUA de importación) en el punto de entrega será de la exclusiva responsabilidad del comprador, de conformidad con las leyes vigentes.